อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้กับบัญชีของคุณบน xo35

เราวางกรอบการใช้งานบัญชี การฝาก-ถอนผ่าน PromptPay Wallet SCB Easy และการเข้าถึงล็อบบี้ไว้ตรงนี้ เพื่อให้คุณรู้ว่าอะไรใช้ได้ อะไรไม่ได้ และเราดูแลบัญชีของคุณอย่างไร

เงื่อนไขบัญชีชัดเจนครอบคลุมการฝาก-ถอนสิทธิ์ผู้ใช้ตามกฎหมายท้องถิ่นติดต่อเราได้ตลอด
xo35 ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้กับบัญชีของคุณบน xo35
การดูแลบัญชี

เราดูแลบัญชีและข้อมูลของคุณอย่างไร

ข้อมูลบัญชีของคุณ ประวัติธุรกรรม และข้อมูลการติดต่ออยู่ในระบบที่เข้ารหัส เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการและตามกฎหมายท้องถิ่น และคุณมีสิทธิ์ขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลตามกรอบที่กฎหมายอนุญาต เราไม่แชร์ข้อมูลส่วนตัวของคุณกับบุคคลที่สามเพื่อการตลาด และทุกการถอนเงินต้องผ่านการยืนยันตัวตนเพื่อความปลอดภัยของบัญชีคุณ

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลบัญชี ประวัติการฝาก-ถอน และข้อมูลการติดต่อของคุณถูกเข้ารหัสตลอดเวลา เราใช้มาตรฐานความปลอดภัยเดียวกับที่ธนาคารใช้ เพื่อให้คุณมั่นใจว่าไม่มีใครเข้าถึงได้โดยไม่ได้รับอนุญาต

การเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลของคุณเฉพาะระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด หลังจากนั้นเราจะลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ หากคุณปิดบัญชี คุณสามารถขอให้เราลบข้อมูลส่วนตัวตามสิทธิ์ที่คุณมีภายใต้กฎหมายในภูมิภาคของคุณ

การตรวจสอบธุรกรรม

ทุกการฝากและถอนผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy ต้องผ่านการตรวจสอบเพื่อยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีจริง กระบวนการนี้ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตและทำให้เงินของคุณปลอดภัย

สิทธิ์ของคุณ

คุณสามารถขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บ ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอลบข้อมูลได้ตามกรอบที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราผ่านแชทสดหรืออีเมลเพื่อยื่นคำขอ เราจะตอบกลับภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

ช่องทางติดต่อ

ติดต่อเราเกี่ยวกับข้อกำหนดหรือบัญชีของคุณ

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้ ต้องการความช่วยเหลือเรื่องบัญชี หรือสงสัยในธุรกรรมฝาก-ถอน เราพร้อมตอบทุกช่องทาง ทีมซัพพอร์ตของเราอ่านข้อความภาษาไทยและตอบกลับด้วยข้อมูลที่ตรงประเด็นของคุณ ไม่ว่าคุณจะอยู่ใน Surat Thani หรือเมืองอื่น คุณเข้าถึงช่องทางเดียวกัน

แชทสด เปิดหน้าแชทสดจากล็อบบี้ได้ตลอด พิมพ์คำถามเป็นภาษาไทย ทีมเราตอบทันทีพร้อมรายละเอียดบัญชีหรือธุรกรรมที่คุณถาม ไม่ต้องรอนาน ไม่ต้องโทร
อีเมล ส่งคำถามหรือเอกสารมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา เราตอบภายในหนึ่งวันทำการพร้อมอ้างอิงข้อกำหนดหรือสถานะบัญชีที่คุณต้องการ เหมาะสำหรับเรื่องที่ต้องการหลักฐานหรือรายละเอียดยาว
คำถามที่พบบ่อย เช็คหัวข้อคำถามที่พบบ่อยในส่วนล่างของหน้านี้ เราตอบคำถามเกี่ยวกับการเปิดบัญชี การฝาก-ถอน สิทธิ์ข้อมูล และกระบวนการตรวจสอบไว้แล้ว อ่านได้ทันทีโดยไม่ต้องติดต่อทีม

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและบัญชีของคุณ

ผู้ใช้ส่วนใหญ่ถามเรื่องการเปิดบัญชี การฝาก-ถอน สิทธิ์ข้อมูล และกระบวนการตรวจสอบ เราตอบคำถามเหล่านี้ไว้ตรงนี้เพื่อให้คุณเข้าใจข้อกำหนดได้ชัดเจนขึ้น หากคำตอบด้านล่างไม่ครอบคลุมสิ่งที่คุณต้องการ ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราได้ตลอด

คุณต้องมีอายุตามกฎหมายในประเทศไทยตามที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด เราตรวจสอบอายุระหว่างการสมัครและอาจขอเอกสารยืนยันตัวตนหากจำเป็น หากเราพบว่าคุณไม่ถึงเกณฑ์ เราจะปิดบัญชีและคืนเงินคงเหลือให้คุณ

คุณสามารถมีบัญชีได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น หากเราตรวจพบบัญชีซ้ำ เราจะปิดบัญชีเพิ่มเติมและโอนเงินคงเหลือไปยังบัญชีหลักของคุณ การมีบัญชีหลายบัญชีเพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัดหรือรับโปรโมชันซ้ำถือเป็นการละเมิดข้อกำหนด

หากคุณลืมรหัสผ่าน คลิกลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านบนหน้าเข้าสู่ระบบแล้วทำตามขั้นตอนยืนยันตัวตน หากคุณสงสัยว่ามีคนอื่นเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต แจ้งทีมซัพพอร์ตทันทีผ่านแชทสดหรืออีเมล เราจะระงับบัญชีชั่วคราวเพื่อตรวจสอบและช่วยคุณกู้คืนการเข้าถึง

เราตรวจสอบทุกคำขอถอนเพื่อยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีและชื่อบัญชีธนาคารตรงกับชื่อในบัญชีของคุณกับเรา ระยะเวลาขึ้นอยู่กับช่องทางการถอนและจำนวนคำขอในขณะนั้น หากเราต้องการเอกสารเพิ่มเติม เราจะติดต่อคุณผ่านอีเมลหรือแชทสด

คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บ ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอลบข้อมูลตามกรอบที่กฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณอนุญาต ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านอีเมลพร้อมระบุคำขอของคุณ เราจะประมวลผลและตอบกลับภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

หากคุณละเมิดข้อกำหนด เช่น มีบัญชีหลายบัญชี ใช้วิธีการฝาก-ถอนที่ผิดกฎหมาย หรือพยายามหลอกลวงระบบ เราอาจระงับหรือปิดบัญชีของคุณได้ทันที เงินคงเหลือจะถูกตรวจสอบและอาจถูกริบหากได้มาจากการกระทำที่ละเมิดข้อกำหนด
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต